1. Área de envio
Realizamos envios para todo o território nacional. No momento não enviamos para o exterior.
2. Prazos de entrega
- Capitais: 24-48 horas úteis.
- Interior: 3-5 dias úteis.
- Regiões mais distantes: 5-7 dias úteis.
Os pedidos feitos antes das 14h são processados no mesmo dia. Pedidos de fim de semana são processados na segunda-feira seguinte.
3. Custos de envio
O envio é 100% gratuito. Não há custos ocultos nem valores mínimos.
4. Pagamento na entrega
Você paga em dinheiro ao entregador no momento de receber seu pedido. Não é necessário adiantar dinheiro nem fornecer dados bancários. Sem custo adicional.
5. Acompanhamento do pedido
Assim que sair do nosso depósito, você receberá por e-mail e SMS um código de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real.
6. Pedido não recebido
Se os prazos indicados já passaram e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato em suporte@casabox.com com seu número de pedido e abriremos um chamado com a transportadora.
7. Ausência na entrega
Se você não estiver em casa quando o entregador chegar, ele deixará um aviso e tentará a entrega no dia seguinte. Você também pode combinar um horário alternativo entrando em contato com a transportadora.