1. Direito de desistência
Conforme a legislação aplicável, você dispõe de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir do contrato sem necessidade de justificar sua decisão e sem qualquer penalização.
2. Como solicitar a devolução
- Envie um e-mail para suporte@casabox.com informando seu número de pedido.
- Você receberá em 24h as instruções e o endereço de devolução.
- Embale o produto na embalagem original com todos os acessórios.
- Envie pela transportadora ao destino que indicarmos.
3. Condições do produto
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Deve incluir todos os acessórios, manuais e embalagem original.
- Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso.
4. Reembolso
Após receber e verificar o produto, reembolsaremos o valor integral pago no prazo máximo de 14 dias via transferência bancária para a conta que nos indicar.
5. Custos de devolução
Os custos diretos de devolução são por conta do cliente, salvo se o produto apresentar defeitos de fábrica ou houver erro no envio, caso em que a Casabox assumirá integralmente os custos.
6. Produtos defeituosos
Se receber um produto defeituoso, entre em contato em até 48h. Enviaremos um novo produto sem custo ou faremos o reembolso integral. A garantia do fabricante é de 3 anos.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre devoluções, escreva para suporte@casabox.com ou ligue para +34 612 847 392.